服务流程
SERVICE

尊敬的各位朋友:

      忠心的感谢您的支持,为使您更好的了解我们企业,加强我们之间工作合作与交流,现将我公司服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们进一步提高工作品质,更好的服务于每一位客户。


     本公司郑重承诺将以快捷、专业、热忱的工作态度为客户提供全方位的售前、售中及售后服务。
1、售前服务
     项目前期,公司的专业营销技术人员与客户进行技术沟通。根据客户的需求,我们将以专业的技术水平及多年的行业经验,通过与客户的深入沟通,本着对客户负责的宗旨,免费为顾客拟定可行性方案及设计施工方案,以使达到客户所需的工艺要求,并保证产品质量,提高施工中的效率。
2、售中服务
     在产品加工制造过程中,提供关于施工的各项咨询,实时与客户进行沟通,使客户能准确掌握产品生产制作进度,并  热烈欢迎客户不定期进行现场检查。
3、售后服务
    售后服务是本公司服务体系中最重要的一环,我们将提供如下售后服务:
1)根据贵单位的需求,本公司可派专业技术人员(一名)到现场指导安装,并在指导安装调试结束后,免费培训贵方操作人员。
2)本公司对售出的设备提供终生技术保障和售后服务保障。如发生质量问题,客户以书面形式通知我公司,我公司将在收到通知后的  1   小时内快速响应客户服务请求,并在     小时内安排专人到设备使用现场开展检查维修工作。
3)若因产品自身设计、制造等方面引起的质量问题,我公司提供免费维修服务。

专业的售后服务团队竭诚为您服务

 

1、第一时间响应客户

2、根据客户反映情况组织相应技术人员到达现场进行核查,收集资料。

3、回到公司进行讨论制定改善、完善的解决方案。

4、安排工程部相关人员到场地实施解决方案。

5、完成以后客户方进行验收,如有问题继续沟通解决。

6、客户验收完毕。